'टूटी-धंसी हुई सीट दी...' शिवराज सिंह चौहान की एयर इंडिया से नाराजगी पर DGCA ने एयरलाइन से मांगा जवाब

नई दिल्ली। केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान की भोपाल से दिल्ली की यात्रा के दौरान एयर इंडिया की फ्लाइट में उन्हें 'टूटी और धंसी हुई सीट' की शिकायत के बाद अब नागरिक विमानन नियामक, नागरिक विमानन महानिदेशालय ने एयर इंडिया से जवाब तलब किया है।

दरअसल शिवराज सिंह चौहान ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन की सेवा गुणवत्ता की आलोचना करते हुए कहा था कि भोपाल से दिल्ली की यात्रा के दौरान उन्हें फ्लाइट नंबर AI436 में एक “टूटी और धंसी हुई सीट” दी गई थी।

समाचार एजेंसी एएनआई के अनुसार, केंद्रीय विमानन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा, "हमने इस मुद्दे पर तुरंत एयर इंडिया से बात की और उन्हें आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। हमारी ओर से डीजीसीए भी मामले के विवरण पर तुरंत गौर करेगा। और मैंने व्यक्तिगत रूप से शिवराज जी से भी बात की है।"

शिवराज सिंह ने ट्वीट में क्या लिखा था?

केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने शनिवार को एक्स पर एयर इंडिया की सेवाओं की आलोचना करते हुए अपनी यात्रा का वाकया बयां किया।

उन्होंने पोस्ट में लिखा, "आज मुझे भोपाल से दिल्ली जाना था, पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करना था, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक करनी थी, चंडीगढ़ में किसान संगठन के माननीय प्रतिनिधियों से चर्चा करनी थी। मैंने एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में टिकट बुक किया था और मुझे सीट 8C आवंटित हुई थी। जब मैं बैठा तो पाया कि सीट टूटी हुई और धंसी हुई थी। यह असुविधाजनक था।"

"जब मैंने एयरलाइन स्टाफ से पूछा कि मुझे ऐसी सीट क्यों दी गई, तो उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधन को पहले ही बता दिया गया था कि सीट अच्छी हालत में नहीं है और इसका टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए। यह ऐसी अकेली सीट नहीं है, ऐसी कई और सीटें हैं।" केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान

चौहान ने बताया कि कई सह-यात्रियों ने उनसे बेहतर सीट पर बैठने का अनुरोध किया। उन्होंने कहा, "लेकिन मैं अपनी वजह से किसी दूसरे को क्यों परेशान करूं? मैंने उसी सीट पर बैठकर अपनी यात्रा पूरी करने का फैसला किया।"

एयर इंडिया के प्रबंधन पर उठाए सवाल

केंद्रीय मंत्री ने एयर इंडिया के प्रबंधन पर भी सवाल उठाए थे। उन्होंने लिखा, "मेरी धारणा थी कि टाटा प्रबंधन के हाथ में लेने के बाद एयर इंडिया की सेवा बेहतर हुई होगी, लेकिन ये मेरा भ्रम निकला।"

"मुझे बैठने में कष्ट की चिंता नहीं है लेकिन यात्रियों से पूरा पैसा वसूलने के बाद उन्हें खराब और कष्टदायक सीट पर बैठाना अनैतिक है। क्या ये यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?" केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान

उन्होंने कहा, "क्या आगे किसी यात्री को ऐसा कष्ट न हो, इसके लिए एयर इंडिया प्रबंधन कदम उठाएगा या यात्रियों की जल्दी पहुंचने की मजबूरी का फायदा उठाता रहेगा।"

एयर इंडिया ने मांगी माफी

केंद्रीय मंत्री के ट्वीट के बाद एयर इंडिया ने माफी मांगी है। विमान कंपनी ने लिखा, "एयर इंडिया केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान जी को भोपाल से दिल्ली की उड़ान में हुई असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है।"

प्रवक्ता ने कहा, "यह उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करता है जिसे हम अपने मेहमानों को मुहैया कराने की कोशिश करते हैं, और हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।"